小米11周年，我把雷军这11年的创业思考做了大汇总-k8凯发旗舰

作者|雷军  来源|谷仓爆品学院（id：gucangchanpinjia）

2010年4月6日，小米正式成立，自此之后，每年的4月6日成了小米的“米粉节”，是小米的重要节日。

2021年4月6日，是小米成立11周年的日子。回顾过去11年，小米迅速从一家创业企业成长为一个业界标杆，效仿者众多，其产品方法及理念、用户思维、粉丝经营策略成为很多企业学习的对象。

从金山到卓越网，再到小米，一路走来，雷军经历几次大的蜕变与转折，正如他自己所总结的那样，这几次蜕变，有的是被动的应变，有的是主动的选择。

但无论哪一种，都需要无畏的勇气、坚定的意志、超强的学习能力，和对抗巨大痛苦的韧性。因为，每一次进入新的领域，过去的知识、经验、声望、荣誉，大部分都清零了。

在刚刚过去的2021小米春季发布会上，51岁的雷军宣布再次创业，押上人生全部的声誉，再次披挂上阵，为小米汽车而战。

雷军曾经说“站在风口上，猪都会飞”，回顾过去的11年时间，整理一下雷军说过的话，可以发现他的成功绝非偶然。

本文，是从雷军过去数年间说过的话中整理摘录出来的70余段话，有关于创业的，也有关于产品、价值观的。让我们一起来看一下，雷军是如何思考，又是如何实践的。

1 关于创业

1、创业就是干别人没有干过的事情，干别人干过了但没有干成的事情。一个非常优秀的创业者往往都是离经叛道的、那种很夸张的人。他有挑战一切的勇气，这是需要鼓励的品质。所以我鼓励创业者要能够挑战权威，颠覆现有规则，这才是成功的经验。

2、在创业这条道路上，一个人走，可能走得快，但一群人走，会走得更远。

3、创业要大成，一定要找到能让猪飞上天的台风口。勤奋、努力加坚持等等，这些只是成功的必要条件，最关键的是在对的时候做对的事情。

4、除了勤奋之外，创业者还要在自己的事业中找到乐趣和热爱。维珍航空 ceo 理查德·布兰森说：创业的秘诀是什么？不能乐在其中，就别做。

5、创业初期，海量广告容易砸出虚假繁荣，掩盖一些本质问题。坚持口碑传播，相信好产品会说话！

6、创业多数时候是在创新和试错，众人对创业者有疑问倒也正常。对舆论的质疑，充耳不闻不是好办法，闭目不见更是要不得。

但是如何面对着众人的嬉笑怒骂，保持和用户之间的良性互动，是当今每一个创业者的必修课。

7、创业心态的本质是什么，就是要做自己觉得酷的产品，就是要享受这个过程。

8、在小米创办的第一年，我花了80%的时间在招人。

9、找人不是“三顾茅庐”，找人要“三十次顾茅庐'。”

10、什么样的人不需要管理？

首先，这个人得有能力。

其次，这个人要有高度的责任心，不需要你管理。

还有一条，内心要有无穷的动力，就是他要跟我一样，想改变这个社会，想把产品做好。你不需要为他鼓掌，不需要打气，也不需要刺激他。如果你能找到这样的一群人，你的产品一定能做的很好，不需要去管他们。

接着我们的利益分配机制是合理的，所以我就试了这样一套完全只抓问题本质的管理模型，就是找有能力、有责任心、有自我驱动力的人才。

11、我觉得kpi是万恶之源。一有了考核指标，一有了强考核以后，大家就追求短期的效果。

螺丝钉少你一颗，成本就省了10%，质量和效益没问题，一有kpi，大家就对付你，你要营业额给你营业额，你要毛利率给你毛利率，你要赚利润，我给你利润。

这些东西都不是我要的，我要的是什么？我要的是这个东西能不能感动我。你说要做感动别人的产品，你先把我感动，你的产品真的好，能不能感动我。第二，能不能感动消费者。

2 关于梦想

1、我四十岁前已经干了不少事：卓越卖了、金山上市了、天使投资也不错，但我迷茫了：18岁的理想一直没有实现，觉得心里不踏实，计划悄悄干他一年半载的，如果输了，这辈子就彻底踏实了。

2、通往理想之路，雄关漫道真如铁。有风口、有机会、有困难、有挫折，如果没有进取之心和坚持的毅力就实在无法走下去。

3、有梦想很容易，去实践梦想也很容易，但是坚持梦想很难。你今天能坚持，五年后还能坚持吗，十年后二十年后还能坚持吗?

4、我想做出品质高、体验好、价格也足够亲民的新国货。

5、没有任何一个成功是不冒风险的。直面风险，豁出去干！

6、奇迹是由人创造的，而人创造奇迹是因为相信！

7、向前每多走一步，热爱和勇气就会多一分。

8、我们的努力，就是如你们所愿。

3 关于小米

1、做小米的时候，我真正学习的是这几家公司：同仁堂、海底捞、沃尔玛和costco。

第一点，我们像同仁堂一样做产品，货真价实，有信仰。每个东西都是我自己用过的好东西，如果做得不好，请大家原谅，因为我们也只干了三年（从2011年第一代手机发布算起），还需要时间。

第二点，向海底捞学用户服务，做超预期的口碑。

第三点，向沃尔玛、costco这样的公司学运作效率。我们是电商，是实业的，涉及到实业，我觉得还是效率致胜。

当然，提高效率有两种方式，一种是拧毛巾，主要压缩内部费用，我也很认同，不过我主要用的是另外一种，模式优化——尽可能压缩商业流通领域中间环节，少做事，用最聪明的人简化流程。

2、销量真的不是我们追求的主要目标，相比销量和利润指标，我更在乎：小米手机产品是不是更酷，用户体验是不是更好？还有，是不是更好买，k8凯发旗舰的售后服务是不是更健全？

3、“感动人心，价格厚道”这八个字是一体两面、密不可分的整体，远超用户预期的极致产品，还能做到“价格厚道”，才能真正“感动人心”。

4、我们始终坚信，相比追求一次性硬件销售利润，追求产品体验更有前途；相比渠道层层加价，真材实料、定价厚道终究更得人心。

5、我们始终坚信，我们的信念——大众消费商品应该主动控制合理的利润——将成为不可阻挡的时代潮流，任何贪恋高毛利的举措都将走向一条不归之路。

6、我们坚信，科技创新进步带来的利益应该能被大众轻易共享，互联网精神的本质是透明、高效以及平等普惠。

7、miui 彪悍的不仅仅是200多人的团队，还有数十万米粉参与。

8、我们要做好小米，就要坚持真材实料，坚持和米粉交朋友。我们不能把用户当上帝，要把用户当朋友。当上帝，太虚了。要把用户当自己的好朋友一样，帮助朋友解决问题。

9、是什么东西给小米带来了这么快的成长？我觉得是互联网手机的模式，互联网的模式是什么？我总结了五条：

用互联网的思维来做传统的终端

做高体验的软件系统

做高品质高性能的硬件

同时价格足够便宜，有竞争力

最后采用电商销售的模式

10、小米最重要的是什么？在互联网上和百万网友一起做产品，这个像什么？像党的群众路线，从群众中来到群众中去，相信群众，依赖群众，

11、小米营销的确好，但小米营销背后是过硬的产品和过硬的服务。小米提倡的营销是让用户口口相传。不是打广告，不是频繁的主动pr动作。

小米自己做的环节很少，所以必须跟k8凯发旗舰的合作伙伴的得相互依赖谋求共赢。包括最先进的代工厂、最先进的供应链，上游原器件的支持，以及物流体系的支持。

12、小米的确没有工厂，没有自己的线下渠道。但我认为，小米的无就是小米的有，这是辩证的。小米没有工厂，所以小米能用共赢的思想团结世界上最好的工厂。

13、不管过多少年，小米都会继续坚持和用户交朋友，坚持产品为王，坚持合作共赢。

14、小米所实践的互联网模式的核心是“互联网七字诀”：专注、极致、口碑、快。

15、好用、好玩又实惠，我就是按这样的标准来做小米产品的。

16、倾听用户意见这事儿，是个说起来容易做起来难的事情。很多时候，用户们的意见之间的分歧和争议是很大的，有的向左，有的向右。怎么才能听懂用户真正想要什么，并且达到用户的要求？这要求我们拿出诚意来，真正的和用户在一起。

17、中国是一个世界制造大国，拥有丰富业界人才和做产品的经验，最关键的是大家有没有决心下那么大的功夫和投入，去做出一款有诚意的产品。

18、所谓诚意，诚恳的心意，是不欺人也不自欺。

19、网上有句笑话叫“别谈钱，谈钱伤感情。”为什么会伤感情呢？因为大多数人谈钱的时候，没诚意，都想着自己占便宜。你要占人家便宜，当然伤感情了。

当我们用有诚意的态度，做出了有诚意的产品，如果我们不能给出有诚意的定价，当用户要用钱包投票的时候，恐怕用户是不会埋单的。

20、独善其身不是真成就，行业成熟摘果子也不算真本事，小米愿意给行业做出更多贡献，让全行业都能分享小米生态成长的成果，共同推进行业成长。

21、我们发布小米note顶配版后，很多人这样问我：为什么要做一款定价3299元的高端手机？答案很简单：因为我们的用户需要。

22、其实，相比电商销售第一的排名，我更在意的是：这些遥遥领先的销量背后，都是用户对我们的爱。

23、什么是真正的性价比？性价比绝对不是便宜，性价比是同等性能体验下价钱最便宜，同等价钱下性能体验最好！

24、小米的核心竞争力到底是什么？我在小米内部反复讲的话有这么几句：第一是米粉文化，就是和用户交朋友。第二做感动人心、价格厚道的好产品。第三是铁人三项，就是三项基本功：硬件 新零售 互联网，第四是实业 投资，用生态链完善产品组合。

25、小米模式的核心是获取用户的信任。我的观念是把产品做好做便宜，让用户不要思考，买东西的时候不看价钱，这样的销售效率才能做到最高。如果用户要是说你有的毛利高、有的毛利低，要去挑，这就是普通商场的做法。在我们这里买任何东西都不需要挑，任何东西都是超值的。

26、真诚和热爱就是小米价值观。

真诚就是踏踏实实用真材实料做品质过硬、价格厚道的产品，和粉丝做朋友，用心倾听用户需求；热爱就是聚拢一批追求极致产品的兄弟姐妹，大家做自己喜欢的事情，咬定青山不放松、千难万险不回头。

如果不真诚，做事不厚道，再高明的忽悠也长久不了，用户总会看穿离你而去；如果不热爱，你肯定没法坚持创业长跑中孤独寂寞和玩命死磕中的痛苦，肯定做不出真正让人感动的产品。

27、从用户中来到用户中去，相信用户，依赖用户，把用户给发动起来，然后用互联网作为工具，这个这个时候他得到的是什么？得到的是用户最广泛的支持。

28、我们严格地限制了自己的毛利率，我们希望毛利率越低越好，整个公司的文化是控制贪婪，只有这样这个公司才是长期可持续的一家伟大的公司。

29、我们紧贴成本定价，把实惠留给用户，用户会始终支持我们。“利小量大利不小，利大量小利不大”，薄利多销也会有合适的利润。

30、谈到新零售，我觉得小米的核心能力是怎么能够最高效率地把东西卖出去。如果没有这一条，你想把产品做好是不可能的。因为原材料制造成本、研发分摊成本、市场成本、广告成本、销售渠道成本等等，每一层都是固定成本。只有制造成本你能管控，想要保持盈利，就要压缩制造成本，产品就会越来越差。

31、小米凭什么实现逆转？因为我们一直 “用望远镜看创新，用显微镜看品质”。创新决定我们能飞多高，而品质决定我们能走多远。

32、怎么能够让用户感知到我们的品质好呢？我想来想去，唯一的办法就是把我们的品质做到绝对碾压对手的水平。

4 关于成功

1、世界会默默奖赏勤奋厚道的人。

2、你不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰。

3、快速迭代，不断试错，逐步走向成功的彼岸。这是互联网时代的王道。

4、光有勤奋和努力是远远不够的，还需要多花时间琢磨风向。以前我挺自负的，只要我努力，只要我拼命，只要我勤奋就一定可以成功。今天我要告诉大家的是第二个真理——所有成功的背后85%是运气。如果你没有成功，只是运气不好，你要坚持不懈。

5、手机设计不能简单堆砌，最难的是平衡和取舍。

6、光做调研是不够的，其实绝大部分用户是不知道他需要什么，是你拿出这个东西给他，他说这就是我要的我喜欢的，他愿意用用。

7、很多人认为消费升级是越来越贵，我觉得这是一条不归路，我们能不能在现有的情况下提高效率，提供更优质的服务，这样你在未来的竞争里才能活得下去。

8、我认为工匠精神的墓志铭是是我死了的时候，大家觉得我这一辈子认认真真把每件事情做好，工匠精神的墓志铭是你死的时候的墓碑，绝对不是今天大家夸我的。

9、遇到问题的时候，大家希望用奇招来逆转，这是错的。遇到困难一定是某个基本功出了问题，守正比出奇更重要。其实企业都是被自己击败的，只有当你守正了，立住之后至多是好一点差一点，然后你再想奇招怎么胜出。

10、如果每件事只是抱着做的差不多就行的心态，是绝对没有办法做出突破的，就很容易沦为平庸。

11、很多人对飞猪理论有所误解，认为是投机，其实不然，飞猪首先说的是猪，就算是头猪，做好了准备，迎接风口到来，也能有不错的成就。

12、我想，我们只有来一次自我的革命，才能实现凤凰涅槃。我们只有打烂所有的坛坛罐罐，才会重新变得强大起来。

13、面对巨大的不确定性，左思右想解决不了任何问题，只能改变自己的心态。人在面对不确定性时，依然要抱有一往无前的勇气。

14、竞争并非你死我活，而是让用户有更好体验。用户才是根本，我们要用心做产品，把心思放在产品和用户上！

15、优秀的公司赚取利润，卓越的公司赢得人心。

16、伟大公司总是诞生于伟大的时代，全新的物种总是与全新的时代同频共振。

17、这个世界有很多事情我们改变不了，但是我们能够改变的是我们自己的心态。假如你的心态变得积极，你用积极的心态面来对这个复杂的世界，可能结果就会不一样。

18、互联网跟“新国货”有什么关系呢？我觉得最大的关系就是互联网能够帮助口碑传播。互联网能够帮助产品口碑的传播，无论是好的口碑还是坏的口碑。

19、我们要做的产品最最核心的是你能不能打动人心，能不能让大家觉得很激动，觉得这个产品真的下了巨大的工夫？我觉得一个打动人心的产品，是不需要太高的推广成本就能很轻松的被消费者所接受，而且在社交媒体上被广泛的传播。

20、为什么我们中国人自己看不起自己的东西？为什么我们做不出来能让我们中国人自己满意的产品？其实这个问题没有大家想象得那么简单。我相信中国的企业家都非常的聪明，而且他们也有工匠精神，他们真心也想把产品做好，这一点我毫不怀疑。真正的问题出在效率上。

21、国货问题的本质是两个问题：第一，效率不够高。第二，用户体验不够好。

22、新国货我们就这么一件事一件事在做，而且我相信我们做到这个程度以后，所有的同行都会改进。

编者按：本文转载微信公众号：谷仓爆品学院（id：gucangchanpinjia）